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醫(yī)院動(dòng)態(tài) 狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理 解決男性看病難題
【回顧感悟】
近年來，
中山東方男科醫(yī)院以加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理、提升醫(yī)療服務(wù)水平為重點(diǎn)，更好地為男性解決“看病難”問題。中山東方男科醫(yī)院黨組深刻認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，不斷加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德教育工作力度，為中山百姓提供更好的醫(yī)療服務(wù)是一項(xiàng)長期而且非常重要的任務(wù)。中山東方男科醫(yī)院推出的多項(xiàng)管理措施，有力的促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益上的雙贏。
【抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)】職工受教育，群眾得實(shí)惠
在今年全院開展的醫(yī)德教育活動(dòng)中，醫(yī)院牢牢把握“職工受教育，群眾得實(shí)惠”這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從加強(qiáng)職工教育管理、改善就醫(yī)環(huán)境、規(guī)范服務(wù)行為，加強(qiáng)便民利民服務(wù)等方面為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化工作措施，取得了可喜的成績。
先是加強(qiáng)、統(tǒng)籌安排、層層明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，形成了上下齊抓共管的工作格局。在醫(yī)院的整體發(fā)展規(guī)劃中，他們把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作納入重要議事日程，作為促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)性工作來抓，統(tǒng)籌安排。定期召開專題會(huì)議，進(jìn)行總結(jié)分析和安排部署，及時(shí)了解和分析工作中存在的問題和不足，研究制定具體可行的改進(jìn)措施和有效機(jī)制，使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道健康發(fā)展。
其次是營造氛圍，強(qiáng)化教育學(xué)習(xí)。為了在全院和社會(huì)上營造一個(gè)濃厚的輿論氛圍，醫(yī)院十分注重宣傳輿論作用。采取懸掛橫幅、觀看警示教育錄像等形式向醫(yī)務(wù)人員和群眾、患者和社會(huì)各界群眾宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)的重要意義。
通過大力開展醫(yī)德教育活動(dòng)，中山東方男科醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)面貌有了較大的改善，各項(xiàng)工作都取得了顯著成績。使得醫(yī)患關(guān)系取得新的改善，醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總體上保持了平穩(wěn)健康增長的發(fā)展態(tài)勢，使醫(yī)德教育活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作真正達(dá)到了兩結(jié)合兩促進(jìn)。
【提升服務(wù)】注重細(xì)節(jié) 提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量
中山東方男科醫(yī)院為加強(qiáng)便民服務(wù)，在近年來原有的便民措施上，不斷創(chuàng)造條件，出臺(tái)新的服務(wù)內(nèi)容，為病人提供較服務(wù)。醫(yī)院不斷改善病房條件，引用版報(bào)、宣傳欄等宣傳措施，宣傳醫(yī)療科學(xué)知識(shí)、健康心理以及良好的生活方式等科普文化。強(qiáng)化對(duì)病人或家屬的“知情權(quán)”、“選擇權(quán)”，提倡“花錢少、痛苦小、效果好”的診斷治療，提倡換位思考，為病人著想，努力降低醫(yī)療成本。
1、醫(yī)院重視，健全管理機(jī)制。我院將醫(yī)療服務(wù)管理工作納入到醫(yī)院管理的重要議事日程，成立了主要為組長、各科主任、護(hù)士長為成員的小組，制定了相應(yīng)的管理制度和規(guī)定，負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)療服務(wù)管理工作的組織與實(shí)施，從管理層面了醫(yī)療服務(wù)規(guī)范化管理的落實(shí)。
2、加強(qiáng)內(nèi)部審核，促進(jìn)規(guī)范管理。我院在小組的支持下，充分發(fā)揮醫(yī)療服務(wù)管理承上啟下的橋梁和紐帶作用，積極開展內(nèi)審工作，對(duì)涉及入院指征、診療行為、病歷書寫、醫(yī)囑執(zhí)行等各方面進(jìn)行有效核對(duì)審查，并及時(shí)將問題反饋到小組和相關(guān)科室便于及時(shí)進(jìn)行處理和糾正，起到了醫(yī)療服務(wù)管理“守門人”作用。
3、實(shí)行質(zhì)量控制管理，有效規(guī)范醫(yī)生診療行為。我院普遍實(shí)行醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量控制指標(biāo)管理，將醫(yī)療服務(wù)協(xié)議內(nèi)容細(xì)化到指標(biāo)體系中，并作為臨床科室和醫(yī)務(wù)人員的工作績效的重要內(nèi)容，做到醫(yī)院服務(wù)管理有目標(biāo)、科室有指標(biāo)、醫(yī)生有壓力，既了參?；颊叩幕踞t(yī)療，又了醫(yī)?；鸬暮侠碇Ц丁?/div>
【改善醫(yī)療環(huán)境】以完善設(shè)施和流程為手段，營造整潔舒適環(huán)境
醫(yī)院將進(jìn)一步優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，改善布局，完善私密性良好的診療環(huán)境，使科室標(biāo)識(shí)更加規(guī)范、清楚、醒目。對(duì)一站式服務(wù)中心等服務(wù)人員配備統(tǒng)一服裝，設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)、增設(shè)電梯報(bào)站系統(tǒng)和候診椅數(shù)量等硬件設(shè)施，為病房添置防蚊設(shè)施、購置新的診察床罩、床單、被服等物品，逐步為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，使人性化服務(wù)呈現(xiàn)嶄新的面貌。
展望未來，我院相信，在中山市委、市政府和市的和大力支持下，他們必將取得更新更大的成績，為促進(jìn)中山經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧中山，全力保障人民群眾生命健康作出新的貢獻(xiàn)。
中山東方男科醫(yī)院對(duì)泌尿系各種疾病的治療具有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和精湛的手術(shù)技藝。科室堅(jiān)持的“專病專治，專家負(fù)責(zé)”制度將服務(wù)與診療水平推上了一個(gè)新高度?；颊吡己玫目诒?，業(yè)界一致的贊譽(yù)，鑄就了今天在泌尿系疾病診療方面的不二。走近泌尿外科，讓每一位患者都有一種如沐春風(fēng)的感覺，導(dǎo)醫(yī)的熱情接待，專家的細(xì)致診查，護(hù)士的全程陪伴。就醫(yī)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)讓患者從心底油然而生一種踏實(shí)、一種放心。如果您還有什么疑問可以咨詢在線專家或撥打健康熱線0760-8881-5111.
